Oficinas y Sucursales

En la economía de hoy cada vez hay más presión para que las redes de oficinas y sucursales encuentren maneras de operar tan eficientemente como sea posible para reducir los costes al mismo tiempo que desarrollan nuevos clientes y el crecimiento de sus cuentas.

  • ¿Su personal de la sucursal proporciona a sus clientes la misma experiencia de cliente?
  • ¿Están integradas sus soluciones para poder desarrollar una estrategia multicanal y optimizar costes

 

Las soluciones de Customer Engagement de VERINT  pueden permitir a su organización mejorar los resultados de su red de oficinas para satisfacer sus necesidades de negocio. Con el fin de compensar los altos costes de operación de este canal, las las compañías necesitan soluciones de optimización. Mediante nuestras soluciones, las organizaciones pueden establecer un escritorio unificado, un gestor de email, herramientas de optimización de casos conociendo las veces que el cliente ha acudido a la oficina, ….

Las soluciones Customer Engagement de VERINT proporcionan un enfoque holístico del cliente combinando conocimientos, procesos, datos y canales en una aplicación unificada. Combina todos los canales para ayudar a las organizaciones a personalizar y unificar la experiencia del cliente sin importar el canal,  incluye:

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Co-Browse

Mientras que el uso de autoservicio está en aumento, los clientes no siempre son capaces de completar...
220-CHAT_Fotolia_53292834_Subscription_XL

Live Chat

Los canales web y móviles se han convertido en clave para las ventas y el servicio, ya que los clientes...
220-KM_Fotolia_51109147_Subscription_XXL

Knowledge Management

Muchos motores de gestión del conocimiento hacen hincapié en las consultas...
220-EMAIL MANAGEMENT_Fotolia_54544324_Subscription_XXL

Email Management

Los clientes de hoy en día exigen respuestas rápidas y consistentes a sus preguntas independientemente...
220_CASE_MANAGEMENT_Fotolia_54230547_Subscription_XL

Case Management

Verint Case Management integra de manera única los canales de los clientes, la gestión del conocimiento...
220-COMMUNITIES_Fotolia_53201750_Subscription_XXL

Social Communities

Social Communities puede ayudar a su organización a potenciar sus clientes, empleados y socios...
220-WEB-SELF SERVICE-Fotolia_53675766_Subscription_XL

Web Self-Service

Web Self-Service ha superado el canal de voz para convertirse en el canal de comunicación más utilizado...
220-SOCIAL_ENGAGEMEN_Fotolia_50864138_Subscription_XXL

Social Engagement

Mientras que muchas organizaciones inicialmente adoptaron las redes sociales como una herramienta...
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Employee Desktop

Verint Employee Desktop es un escritorio dinámico, fácil de usar, multicanal y basado en...

CALLWARE ofrece una propuesta integral para la implantación de las soluciones de VERINT con servicios de implantación, consultoría y soporte. CALLWARE ofrece la capacidad de ejecución integral de proyectos, soluciones con un modelo metodológico que pone a disposición de sus clientes de forma modular, escalable y muy práctica, a un clic de ratón, información que puede ayudarle a predecir, analizar y actuar para responder en todo momento a las necesidades en constante evolución de su negocio y sus operaciones. Permite, además, y según las necesidades de cada uno, ir progresivamente incorporando soluciones modulares e incrementando funcionalidades y sinergias…

CALLWARE cuenta con una importante experiencia en implantaciones de VERINT con más de 100.000 usuarios activos que acreditan la especialización en la implementación, consultoría y mantenimiento de las soluciones. Si tienes interés en conocer más sobre nuestra propuesta de valor, compartir experiencias y conocer nuestros resultados no dudes en contactar con nosotros. marketing@callware-vt.com