Retail

Las presiones económicas, la competencia intensa y la necesidad de crear ventajas competitiva sostenibles son problemas que enfrentan las compañías de Retail de hoy en día. Construir relaciones con los clientes es más importante que nunca, y gestionar de una forma eficiente cada contacto con la compañía sin importar el canal de contacto.

Tienen el reto de gestionar de modo global y actuar de modo especifico con mayor eficacia, a través de las soluciones de Customer Engagement pueden optimizar y ser más eficientes en sus procesos y asegurar la experiencia de cliente.

La propuesta integral de CALLWARE para la implantación de las soluciones de VERINT con servicios de implantación, consultoría y soporte puede ayudar a su compañía con la ejecución integral de proyectos, soluciones con un modelo metodológico que pone a disposición de sus clientes de forma modular, escalable y muy práctica, a un clic de ratón, información que puede ayudarle a predecir, analizar y actuar para responder en todo momento a las necesidades en constante evolución de su negocio y sus operaciones.

Las soluciones Customer Engagement de VERINT proporcionan un enfoque holístico al servicio al cliente combinando conocimientos, procesos, datos y canales en una aplicación unificada. Combina los diversos canales de contacto y las diversas capacidades para ayudar a las organizaciones a personalizar la experiencia del cliente,  incluye:

220-CO-BROWSE_Fotolia_50527344_Subscription_XXL

Co-Browse

Mientras que el uso de autoservicio está en aumento, los clientes no siempre son capaces de completar...
220-CHAT_Fotolia_53292834_Subscription_XL

Live Chat

Los canales web y móviles se han convertido en clave para las ventas y el servicio, ya que los clientes...
220-KM_Fotolia_51109147_Subscription_XXL

Knowledge Management

Muchos motores de gestión del conocimiento hacen hincapié en las consultas...
220-EMAIL MANAGEMENT_Fotolia_54544324_Subscription_XXL

Email Management

Los clientes de hoy en día exigen respuestas rápidas y consistentes a sus preguntas independientemente...
220_CASE_MANAGEMENT_Fotolia_54230547_Subscription_XL

Case Management

Verint Case Management integra de manera única los canales de los clientes, la gestión del conocimiento...
220-COMMUNITIES_Fotolia_53201750_Subscription_XXL

Social Communities

Social Communities puede ayudar a su organización a potenciar sus clientes, empleados y socios...
220-WEB-SELF SERVICE-Fotolia_53675766_Subscription_XL

Web Self-Service

Web Self-Service ha superado el canal de voz para convertirse en el canal de comunicación más utilizado...
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Social Engagement

Mientras que muchas organizaciones inicialmente adoptaron las redes sociales como una herramienta...
220-EMPLOYEE_DESKTOP_Fotolia_50578039_Subscription_XXL

Employee Desktop

Verint Employee Desktop es un escritorio dinámico, fácil de usar, multicanal y basado en...

CALLWARE cuenta con una importante experiencia en implantaciones de VERINT con más de 100.000 usuarios activos que acreditan la especialización en la implementación, consultoría y mantenimiento de las soluciones. Si tienes interés en conocer más sobre nuestra propuesta de valor, compartir experiencias y conocer nuestros resultados no dudes en contactar con nosotros. marketing@callware-vt.com