Telecomunicaciones

Las comunicaciones crecen de manera espectacular y los proveedores de telecomunicaciones deben gestionar cuidadosamente los costes de prestación de sus servicios. Al mismo tiempo, la convergencia de los medios de comunicación plantea nuevos retos en la relación con sus clientes, oportunidades de venta, fidelización de clientes, retención…

La propuesta integral de CALLWARE para la implantación de las soluciones de VERINT con servicios de implantación, consultoría y soporte puede ayudar a su compañía con la ejecución integral de proyectos, soluciones con un modelo metodológico que pone a disposición de sus clientes de forma modular, escalable y muy práctica, a un clic de ratón, información que puede ayudarle a predecir, analizar y actuar para responder en todo momento a las necesidades en constante evolución de su negocio y sus operaciones.

Las soluciones de Customer Analytics de VERINT permiten compartir información, trabajar a todas las áreas de la organización juntos, y ofrecer una mejor experiencia al cliente más rentable y funcionalidades unificadas para hacer frente a las necesidades actuales, incluye:

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Identity Authentication

En la actualidad la autentificación del llamante en muchos centros de contacto se basa en cuestiones de seguridad...
220-FRAUDE_Fotolia_51034597_Subscription_XXL

Fraud Detection

La biometría de voz permite identificar a los clientes más rápidamente y mejorar la detección de fraude...
220-ENGAGEMENT_ANALYTICS_Fotolia_50374275_Subscription_XXL

Engagement Analytics

Los clientes están utilizando más canales que nunca para interactuar con su negocio, pero...
Coste, calidad_220

Speech Analytics

Nada puede darle más información que la voz de sus clientes sobre productos, procesos, la experiencia del cliente…
Big Data

Text Analytics

Analiza la experiencia de cliente en canales no telefónicos como redes sociales, email, chat, encuestas...
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Digital Feedback Management

Proporciona todo lo necesario para capturar la visión de sus clientes sobre su experiencia con la compañía...
cvp concept"customer,value,proposition"

Enterprise Feedback Management

Encuestas desde cualquier lugar, donde quiera que estén tus clientes, voz, web, dispositivos móviles…

CALLWARE cuenta con una importante experiencia en implantaciones de VERINT con más de 100.000 usuarios activos que acreditan la especialización en la implementación, consultoría y mantenimiento de las soluciones. Si tienes interés en conocer más sobre nuestra propuesta de valor, compartir experiencias y conocer nuestros resultados no dudes en contactar con nosotros. marketing@callware-vt.com