Reinventando el Customer Journey

callware Verint

MESA REDONDA

Madrid – 4 de Octubre de 2017. Expo Relación Cliente – Palco de Honor Santiago Bernabeú

Descubra cómo se ha reinventado la atención al cliente en el mundo financiero, la visión de la relación actual con clientes y su experiencia con las soluciones de VERINT, como ha ido evolucionando y mejorando el modelo de atención al cliente a través de la adopción de soluciones avanzadas de análisis para liberar la información clave de clientes presente en las conversaciones que mantienen con las empresas, con una mesa redonda en la que participación de:

Carlos Manzano Director Aplicaciones Banca a Distancia y Contact Center. BANC SABADELL

Ignacio Ortega Director de Operaciones Contact Center. BBVA

Susana Escribano Customer Care Manager. ING ESPAÑA

Fernando Padilla Director de Cobros. WIZINK BANK


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